Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir klima servisi sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “klima montajı + ilçe” | Yeni klima almış kişi; montaj süreci, süre ve fiyatı belirleyen kalemler önemli. |
| “klima bakımı fiyatı” | Sezon öncesi bakım; bakımda neler yapıldığı listelenmeli. |
| “klima su akıtıyor” | Arıza araması; olası nedenler ve servis çağırma zamanı. |
| “klima gaz dolumu” | Teknik hizmet; sertifikalı personel ve kaçak tespiti vurgusu. |
| “inverter klima kaç btu” | Ön araştırma; BTU hesaplama rehberi güçlü bir içerik. |
| “klima kötü koku” | Bakım ihtiyacı; temizlik ve dezenfeksiyon sayfası. |
Bir klima servisi sitesinde olması gerekenler
Hizmet sayfaları
Montaj, bakım, gaz dolumu, arıza onarımı ve sökme-takma için ayrı sayfalar.
BTU hesaplama rehberi
Oda büyüklüğü, cephe ve kullanım amacına göre kapasite seçimini anlatan içerik; yalnızca satış değil doğru seçim odağıyla.
Sertifikalar
F-gaz sertifikası ve diğer belgelerin görselleriyle birlikte gösterilmesi.
Sezon kampanyası alanı
Bakım dönemi veya montaj paketleri için kolayca güncellenebilen bir bölüm.
Bakım kontrol listesi
Bakımda yapılan işlemlerin (filtre, evaporatör, drenaj, gaz basıncı) açıkça listelenmesi.
Kurumsal bakım anlaşmaları
Ofis, mağaza ve otellere yönelik periyodik bakım sözleşmeleri için ayrı sayfa.
Online randevu
Yoğun sezonda telefonu rahatlatan, gün ve saat tercihli randevu formu.
Hizmet bölgesi ve süre
Hangi ilçelere ne kadar sürede gidildiği.
Gerçek iş fotoğrafları
Dış ünite montajı, boru izolasyonu gibi işçilik kalitesini gösteren fotoğraflar.
Mobil hız
Sıcak bir günde arıza yaşayan müşteri sabırsız; sayfa hızlı açılmalı, arama butonu hemen görünmeli.
Sertifika, marka ve güvenlik
Klima servis sitelerinde hem teknik hem ticari açıdan dikkat edilmesi gereken noktalar:
- Soğutucu gazla çalışan personelin ilgili mevzuat kapsamında sertifikalı olması ve bunun yanıltıcı olmayan biçimde belirtilmesi
- Üretici yetkilendirmesi yoksa “yetkili servis” veya marka servisi izlenimi vermemek
- Yüksekte çalışma gerektiren dış ünite montajlarında iş güvenliği önlemlerinin anlatılması
- Montaj ve işçilik garantisinin kapsamının net yazılması
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: hizmetler ve hızlı iletişim
- Klima montajı
- Klima bakımı ve temizliği
- Arıza ve gaz dolumu
- BTU hesaplama rehberi
- Kurumsal bakım
- Sertifikalar ve iletişim
Sık yapılan hatalar
- Sezon başladıktan sonra siteyle ilgilenmek
- “Yetkili servis” izlenimi veren başlıklar
- Bakımda yapılan işlemleri anlatmamak
- Sertifikaları göstermemek
- Montaj fiyatını belirleyen kalemleri (boru metrajı, konsol, delik) açıklamamak
