Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir su tesisatçısı sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “su kaçağı tespiti + ilçe” | Konumlu ve uzmanlık odaklı; ekipman ve yöntem anlatımı belirleyici. |
| “tavandan su damlıyor” | Panik anı; olası nedenler ve hemen yapılması gerekenler. |
| “lavabo tıkanıklığı açma” | Hızlı iş; fiyatı belirleyen kalemler ve iletişim. |
| “su faturası çok yüksek geldi” | Gizli kaçak şüphesi; sayaç kontrolü rehberi ve tespit hizmeti. |
| “banyo tesisatı yenileme fiyatı” | Planlı iş; süreç, malzeme ve süre bilgisi. |
| “kombi su kaçırıyor” | Kombi ve tesisat kesişimi; doğru yönlendirme. |
Bir su tesisatçısı sitesinde olması gerekenler
Acil iletişim
Her sayfada sabit arama ve WhatsApp butonu; fotoğraf göndererek ön değerlendirme imkânı.
Kırmadan kaçak tespiti
Kullanılan cihazlar, yöntem ve sürecin anlatıldığı ayrı sayfa; kırma ihtiyacının neden en aza indiğini açıklayan içerik.
Tıkanıklık açma
Lavabo, gider, tuvalet ve ana hat tıkanıklıkları için kullanılan yöntemler (spiral, basınçlı su).
Tesisat yenileme
Banyo ve mutfak tesisatı, kolon yenileme; süreç ve malzeme seçenekleri.
Sayaç kontrol rehberi
Kullanıcının gizli kaçağı kendi sayacından nasıl kontrol edebileceğini anlatan basit adımlar.
İlk yapılması gerekenler
Su kaçağında vanayı kapatma, elektrik güvenliği ve komşuya haber verme gibi adımlar.
Sigorta ve hasar bilgisi
Konut sigortası kapsamında kaçak tespiti ve raporlama sürecine dair genel bilgi.
Ekipman ve iş fotoğrafları
Termal kamera görüntüleri, tamir öncesi ve sonrası iş fotoğrafları.
Hizmet bölgesi
Hangi ilçelere ne kadar sürede gidildiği.
Garanti
Yapılan işe verilen işçilik garantisi.
Şeffaflık ve sorumluluk
Tesisat hizmetlerinde müşteri şikâyetlerinin çoğu belirsiz fiyat ve beklenti farkından kaynaklanıyor. Sitede şu konuların açık olması hem güven hem koruma sağlıyor:
- Keşif veya kaçak tespit ücretinin olup olmadığı ve nasıl hesaplandığı
- Kırma gerekebilecek durumların önceden açıkça anlatılması
- Bina ortak tesisatına ilişkin işlerde yönetim onayı gerekebileceği
- Gaz tesisatı işlerinin ayrı yetki gerektirdiği (bu işleri yapmıyorsanız yönlendirme)
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: acil iletişim ve hizmetler
- Kırmadan kaçak tespiti
- Tıkanıklık açma
- Tesisat yenileme
- Su kaçağında ilk adımlar
- Hizmet bölgeleri
- İletişim
Sık yapılan hatalar
- “Kırmadan” vaadini her durumda garanti etmek
- Ücret konusunda belirsiz kalmak
- Telefonu yalnızca iletişim sayfasında göstermek
- Kaçak tespiti ile tıkanıklık açmayı aynı sayfada anlatmak
- Ekipmanı ve yöntemi göstermemek
