Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir avukat sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “kira tespit davası nasıl açılır” | Bilgi arayan, henüz avukat seçmemiş kişi; makale sayfasıyla karşılanır. |
| “boşanma avukatı + şehir” | Avukat arayan kişi; çalışma alanı sayfası ve iletişim bilgisi görmek ister. |
| “iş kazası tazminat süresi” | Süreye dair acil bilgi arıyor; zamanaşımı gibi kritik konular dikkatle anlatılmalı. |
| “icra takibine itiraz kaç gün” | Somut bir süreyi soruyor; güncel mevzuatla tutarlı, tarihli içerik gerekiyor. |
| “avukat danışmanlık ücreti” | Ücret tarifesini merak ediyor; baro asgari ücret tarifesine yönlendiren bilgi işe yarar. |
| “ceza avukatı yakınımda” | Konum odaklı; Google İşletme Profili ve adres tutarlılığı belirleyici. |
Bir avukat sitesinde olması gerekenler
Çalışma alanı sayfaları
Her hukuk alanı (aile, iş, ceza, gayrimenkul, ticaret, icra) ayrı bir sayfada; o alanda en sık sorulan sorular ve sürecin genel işleyişiyle. Böylece hem okuyucu aradığını bulur hem arama motoru büroyu hangi konularda değerlendireceğini anlar.
Makale ve rehber altyapısı
Mevzuat değişikliklerini ve sık sorulan konuları anlatan yazılar, bir avukat sitesinin en güçlü içerikleri. Her yazıda yazarın adı, baro sicil bilgisi ve yayın/güncelleme tarihi görünür olmalı.
Avukat profilleri
Eğitim, baro kaydı, uzmanlık alanları ve varsa akademik çalışmalar. Abartılı unvan kullanmadan, doğrulanabilir bilgilerle.
Sade ve ağırbaşlı tasarım
Hukuk sitelerinde güven, gösterişten önce gelir. Okunaklı tipografi, ölçülü renk ve hızlı açılan sayfalar.
KVKK uyumlu iletişim
Formdan gelen bilgiler çoğu zaman hassas nitelikte. Aydınlatma metni, açık rıza ayrımı ve form verilerinin güvenli iletimi (SSL) şart.
Randevu ve ön görüşme talebi
Telefon, WhatsApp ve takvim tabanlı ön görüşme talebi; büronun çalışma şekline göre.
Konum ve ulaşım bilgisi
Adliyeye uzaklık, otopark ve toplu taşıma bilgisi; özellikle duruşma günü büroya uğrayacak müvekkiller için.
Yapılandırılmış veri
LegalService ve Person şemalarıyla büro ve avukat bilgilerinin arama motorlarına doğru aktarılması.
Yabancı dil sayfaları
Yabancı müvekkile hizmet veren bürolar için İngilizce veya ilgili dilde çalışma alanı özetleri.
Hızlı ve güvenli altyapı
SSL, düzenli yedekleme ve güncellemeler. Bir hukuk bürosunun sitesinin ele geçirilmesi, itibar açısından ciddi bir risk.
Reklam yasağı: sitede neler olmamalı?
Avukatlık Kanunu m.55 ve TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği, avukatın internet sitesini bilgilendirme amacıyla kullanmasına izin veriyor; ancak iş elde etmeye yönelik tanıtımı yasaklıyor. Uygulamada sorun yaratan başlıca unsurlar:
- “En iyi”, “uzman”, “garantili sonuç”, “%100 başarı” gibi üstünlük ve sonuç vaadi içeren ifadeler
- Müvekkil yorumları, müvekkil listesi ve kazanılan dava sayısı gibi tanıtım unsurları
- İndirim, kampanya, “ücretsiz danışmanlık” vurgusu ve ücret karşılaştırması
- Ücretli arama reklamları ve sosyal medya reklamları (baroların yaklaşımı değişkendir)
- Başka avukatlara veya bürolara yönelik karşılaştırma ve kötüleme
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: büronun kısa tanıtımı ve çalışma alanları
- Çalışma alanları: her biri ayrı sayfa
- Avukatlarımız: sicil ve eğitim bilgileriyle
- Makaleler: tarihli, yazar bilgili rehber yazılar
- İletişim: adres, harita, çalışma saatleri, KVKK metni
- Yasal sayfalar: aydınlatma metni, çerez politikası
Sık yapılan hatalar
- Her şeyi tek sayfaya sıkıştırıp çalışma alanlarını ayırmamak
- Kanun maddelerini kopyalayıp yorum katmamak; bu içerik arama motoru için değersiz
- Makalelerde tarih ve güncelleme bilgisi olmaması; mevzuat değiştiğinde eski bilgi okuyucuyu yanıltır
- Şablon sitelerde başka bürolarla aynı metinleri kullanmak
- İletişim formunu SSL olmadan yayınlamak
