Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir otel sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “otel adı” | Markanızı arayan misafir; resmi sitenizin ilk sırada ve doğru bilgilerle çıkması gerekir. |
| “butik otel + bölge” | Seçenekleri karşılaştıran misafir; konum, konsept ve fotoğraflar belirleyici. |
| “denize sıfır otel + bölge” | Özellik odaklı arama; olanak sayfası ve harita. |
| “hotel near + landmark” | Yabancı misafir; İngilizce içerik ve konum bilgisi. |
| “otel adı iletişim” | Doğrudan iletişim; telefon, WhatsApp ve e-posta. |
| “düğün oteli + bölge” | Etkinlik araması; toplantı ve organizasyon sayfası. |
Bir otel sitesinde olması gerekenler
Doğrudan rezervasyon
Rezervasyon motorunun siteye entegrasyonu ve her sayfada görünen “Rezervasyon” butonu.
Doğrudan rezervasyon avantajları
Erken giriş, ücretsiz iptal veya küçük ikramlar gibi doğrudan rezervasyona özel avantajların gösterimi.
Oda sayfaları
Her oda tipi için fotoğraflar, metrekare, yatak tipi, manzara ve olanaklar.
Çok dilli yapı
Her dil için ayrı URL ve hreflang; misafirin dilinde rezervasyon akışı.
Görsel optimizasyon
Yüksek kaliteli ama sıkıştırılmış, modern formatta görseller; hız ile kaliteyi dengeleyen yapı.
Konum ve çevre rehberi
Havalimanı ve önemli noktalara uzaklık, ulaşım seçenekleri ve çevrede yapılacaklar.
Yapılandırılmış veri
Hotel şeması ile otel bilgilerinin arama motorlarına doğru aktarılması.
Toplantı ve etkinlik
Salon kapasiteleri ve organizasyon olanakları için ayrı sayfalar.
Belge ve politikalar
Turizm işletmesi belgesi, iptal politikası, evcil hayvan ve çocuk politikası.
Kampanya yönetimi
Sezon ve erken rezervasyon kampanyalarının kolayca güncellenebildiği alan.
Belgeler, fiyat şeffaflığı ve kişisel veriler
Otel sitelerinde hem misafirin güveni hem de yasal uyum açısından öne çıkan konular:
- Turizm işletmesi belgesi veya ilgili belge bilgisinin sitede yer alması
- Fiyatlara dahil olan ve olmayan kalemlerin (vergi, kahvaltı, transfer) açıkça belirtilmesi
- İptal ve iade koşullarının rezervasyon öncesinde görünür olması
- Misafir verilerinin KVKK kapsamında işlenmesi; yurt dışındaki rezervasyon sistemlerine aktarım için aydınlatma
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: konsept, fotoğraflar, rezervasyon
- Odalar (her oda tipi ayrı)
- Olanaklar: restoran, spa, havuz
- Konum ve çevre
- Toplantı ve etkinlik
- Galeri
- İletişim ve politikalar
- Dil sürümleri
Sık yapılan hatalar
- Ağır görsellerle mobilde yavaş açılan ana sayfa
- Rezervasyon butonunun yalnızca bir sayfada olması
- Makine çevirisiyle hazırlanmış yabancı dil sayfaları
- Fotoğrafların gerçek odaları yansıtmaması
- İptal politikasının rezervasyon sonrasında öğrenilmesi
