Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir elektrikçi sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “sigorta sürekli atıyor” | Arıza araması; olası nedenler ve elektrikçi çağırma zamanı. |
| “acil elektrikçi + ilçe” | Acil ve konumlu; tek dokunuşla arama belirleyici. |
| “elektrik tesisatı yenileme fiyatı” | Planlı iş; fiyatı belirleyen kalemler ve süreç. |
| “kaçak akım rölesi takma” | Güvenlik önlemi; açıklayıcı sayfa ve hizmet bilgisi. |
| “avize montajı” | Küçük iş; hızlı randevu ve fiyat bilgisi. |
| “topraklama ölçümü” | Teknik hizmet; belge ve rapor vurgusu. |
Bir elektrikçi sitesinde olması gerekenler
Acil iletişim
Her sayfada sabit arama ve WhatsApp butonu; acil servis verilen saatler net.
Hizmet sayfaları
Arıza tespiti, tesisat yenileme, pano montajı, kaçak akım rölesi, aydınlatma, topraklama ölçümü için ayrı sayfalar.
Güvenlik bilgileri
Elektrik çarpması durumunda ne yapılacağı, kullanıcının asla yapmaması gerekenler; sorumluluk sahibi bir işletme izlenimi.
Belgeler
Elektrik tesisatçısı yetki belgesi, mesleki yeterlilik ve varsa mühendislik desteği.
Kurumsal hizmetler
Site, apartman, dükkân ve ofislere yönelik periyodik bakım ve ölçüm hizmetleri.
Gerçek iş fotoğrafları
Düzenli kablolama ve pano işleri işçilik kalitesini en iyi anlatan içerik.
Fiyatı belirleyen kalemler
Malzeme, metraj, kırma-sıva gerekliliği gibi kalemlerin açıklanması.
Hizmet bölgesi
Hangi ilçelere ne kadar sürede gidildiği.
Yorum ve referanslar
Google İşletme Profili yorumları; gerçek ve doğrulanabilir.
Mobil hız
Elektrik kesintisinde müşteri çoğu zaman telefonun pil ve veri bağlantısıyla idare ediyor; hafif ve hızlı sayfalar şart.
Güvenlik, yetki ve sorumluluk
Elektrik işleri can güvenliğiyle ilgili olduğu için sitede verilen bilgilerin sorumlu biçimde hazırlanması gerekiyor:
- Kullanıcıya pano, sayaç veya canlı hatta müdahale etmesini önermemek; yalnızca güvenli kontrolleri anlatmak
- Yetki belgelerini ve mesleki yeterliliği doğru ve güncel biçimde göstermek
- Sayaç ve şebeke bağlantısı gibi dağıtım şirketinin yetkisindeki işleri ayrıca belirtmek
- Elektrik çarpması durumunda 112’ye yönlendiren güvenlik bilgisi vermek
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: acil iletişim ve hizmetler
- Arıza tespiti ve onarım
- Tesisat yenileme
- Pano ve kaçak akım rölesi
- Aydınlatma ve avize montajı
- Kurumsal hizmetler
- Belgeler ve iletişim
Sık yapılan hatalar
- Kullanıcıyı riskli müdahalelere yönlendiren “kendin yap” içerikleri
- Belgeleri göstermemek
- Acil çalışma saatlerini belirsiz bırakmak
- Tüm hizmetleri tek sayfada listelemek
- Stok fotoğraflarla güven oluşturmaya çalışmak
