Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir oto çekici sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “oto çekici + ilçe” | Konumlu acil arama; telefon ve varış süresi belirleyici. |
| “otoyolda kaldım çekici” | Güzergâh odaklı; hizmet verilen yollar listelenmeli. |
| “şehirlerarası araç taşıma” | Planlı iş; fiyatı belirleyen kalemler ve teklif. |
| “motosiklet çekici” | Araç tipine göre; ayrı hizmet sayfası. |
| “akü takviye yol yardım” | Küçük müdahale; hızlı hizmet sayfası. |
| “kaza sonrası çekici sigorta” | Sigorta süreci; anlaşmalı çalışma bilgisi. |
Bir oto çekici sitesinde olması gerekenler
Sabit arama ve WhatsApp
Her sayfada görünen arama butonu ve tek tıkla konum paylaşımı için WhatsApp bağlantısı.
Konum paylaşma rehberi
Sürücünün konumunu telefondan nasıl paylaşabileceğini anlatan kısa adımlar.
Hizmet bölgesi ve güzergâhlar
Hizmet verilen ilçeler, otoyollar ve şehirlerarası güzergâhlar.
Araç filosu
Kayar kasa, ahtapot, motosiklet taşıyıcı gibi araç tipleri ve kapasiteleri.
Hizmet sayfaları
Çekici, şehirlerarası taşıma, akü takviyesi, lastik değişimi ve kaza sonrası taşıma.
Ücret bilgisi
Ücreti belirleyen unsurların (mesafe, araç tipi, gece, otoyol) açıklanması.
Sigorta ve kasko
Anlaşmalı çalışılan sigorta ve asistans firmaları ile sürecin nasıl işlediği.
Güvenlik bilgisi
Yolda kalındığında yapılması gerekenler: reflektör, emniyet şeridi, araçtan uzaklaşma.
Hızlı açılan sayfalar
Zayıf mobil bağlantıda bile açılan hafif yapı.
Gerçek araç fotoğrafları
Kendi araçlarınız ve ekibiniz; güven için stok görselden çok daha etkili.
Belgeler, fiyat ve yol güvenliği
Yol yardım hizmetlerinde hem müşteri güveni hem yasal uyum için dikkat edilmesi gereken noktalar:
- Faaliyet için gerekli taşıma yetki belgeleri ve sigortaların güncel olması ve uygun biçimde belirtilmesi
- Ücretin işe başlamadan önce müşteriye bildirildiğinin açıkça yazılması
- Gerçekte bulunmadığınız konumlarda sahte işletme kaydı açılmaması
- Kullanıcıya yolda kalındığında güvenliğini ön planda tutan bilgiler verilmesi
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: acil iletişim ve hizmet bölgesi
- Oto çekici
- Şehirlerarası araç taşıma
- Yol yardım (akü, lastik)
- Araç filomuz
- Ücretlendirme ve sigorta
- İletişim
Sık yapılan hatalar
- Sahte adreslerde harita kaydı açmak
- Ücret konusunda belirsiz kalmak
- Ağır görsellerle yavaş açılan sayfalar
- Telefonu yalnızca iletişim sayfasında göstermek
- Hizmet verilen güzergâhları yazmamak
