Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir firma sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “web sitesi yapan firmalar + şehir” | Firma arayan işletme; seçim kriterleri ve şeffaf süreç belirleyici. |
| “web sitesi yaptırma fiyatı” | Bütçe araştırması; fiyatı belirleyen kalemler. |
| “web tasarım firması nasıl seçilir” | Bilinçli araştırma; kontrol listesi. |
| “hazır site mi özel tasarım mı” | Karar aşaması; karşılaştırma. |
| “alan adı kimin adına olmalı” | Sahiplik endişesi; net cevap. |
| “web sitesi yaptırdım sıralamada yokum” | Mevcut sitesinden memnun olmayan işletme; teknik SEO denetimi. |
Bir firma sitesinde olması gerekenler
Referanslar ve canlı siteler
Firmanın yaptığı sitelerin yalnızca ekran görüntülerine değil, canlı adreslerine bakın; hız ve mobil uyumu kendiniz test edin.
Ne kadar süredir sektörde?
Uzun süredir faaliyette olan bir firma, yıllar sonra da sitenize destek verebilecek bir muhatap demek.
Alan adı ve erişim hakları
Alan adı sizin adınıza kaydedilmeli; hosting, yönetim paneli ve e-posta erişim bilgileri size teslim edilmeli.
Teklifin kapsamı
Sayfa sayısı, içerik üretimi, fotoğraf, SEO kurulumu, hosting, bakım ve revizyon hakları ayrı ayrı yazılmalı.
İçerik kimin sorumluluğunda?
Metinleri kim yazacak, fotoğrafları kim sağlayacak? İçerik belirsiz kalırsa proje aylarca uzayabilir.
Teknik altyapı
Site hangi altyapıyla yapılıyor, güncellemeleri kim yapacak, başka bir firmaya geçmek istediğinizde ne olacak?
SEO ne demek?
“SEO dahil” ifadesi bir firmada başlık ve açıklama girmek, diğerinde aylarca sürecek içerik çalışması demek olabilir; neyin kastedildiğini sorun.
Sıralama garantisi
Google’da belirli bir sırayı garanti eden firmalara temkinli yaklaşın; Google’ın kendisi de böyle bir garantinin verilemeyeceğini belirtiyor.
Teslim sonrası destek
Site yayına girdikten sonra hata, güncelleme ve küçük değişiklikler için destek süresi ve kapsamı.
Yasal uyum
KVKK aydınlatma metni, çerez bildirimi ve sektörünüze özgü yasal bilgiler sitede yer almalı.
Sözleşmede mutlaka olması gerekenler
Web sitesi projelerinde sorunların büyük kısmı belirsiz sözleşmelerden kaynaklanıyor. Teklif ve sözleşmede şunların yazılı olmasını öneriyoruz:
- Alan adının müşteri adına kaydedileceği ve tüm erişim bilgilerinin teslim edileceği
- Proje kapsamı: sayfa listesi, özellikler, dil sayısı, revizyon hakları
- Teslim takvimi ve içerik teslim sorumlulukları
- Hosting, bakım ve yenileme ücretleri (ilk yıl ve sonraki yıllar ayrı ayrı)
- Sözleşme sona erdiğinde sitenin ve içeriğin kime ait olacağı
Önerilen sayfa yapısı
- Firma seçme rehberi
- Teklif karşılaştırma listesi
- Hazır tema mı özel tasarım mı?
- Fiyatı belirleyen kalemler
- Sahiplik ve erişim hakları
- Teslim sonrası destek
Sık yapılan hatalar
- Yalnızca fiyata bakarak karar vermek
- Alan adını firmanın adına kaydettirmek
- İçerik sorumluluğunu konuşmadan projeye başlamak
- “SEO dahil” ifadesinin içeriğini sormamak
- Yenileme ücretlerini sormadan sözleşme imzalamak
