Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), AsistWeb (asistweb.com.tr) tarafından sunulan web tasarım, sunucu hizmetleri, alan adı yönetimi, kurumsal e-posta, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, e-ticaret çözümleri ve yapay zeka destekli performans/SEO hizmetlerinin kullanımına ilişkin kural, şart ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

AsistWeb hizmetlerini kullanarak, sitemizi ziyaret ederek veya hizmet satın alarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar ve Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: 2008 yılından bu yana Türkiye ve Avrupa ülkelerinde dijital çözümler sunan AsistWeb (asistweb.com.tr).
• Kullanıcı/Müşteri: AsistWeb tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan, web sitesini ziyaret eden veya hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişiler.

2. Hizmet Kapsamı ve Genel Kullanım Şartları

1. Hizmet Sunumu: AsistWeb; Web Tasarım, Sunucu (Hosting) Hizmetleri, Alan Adı Yönetimi (Domain), Kurumsal E-Posta, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya Yönetimi ve E-Ticaret altyapı çözümlerini taahhüt edilen niteliklerde sunmayı kabul eder.
2. Kullanım Amacı: Müşteri, satın aldığı hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti, Avrupa Birliği ve ilgili uluslararası mevzuatlara uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Yasa dışı içerik barındırma, telif hakkı ihlali, spam e-posta gönderimi ve zararlı yazılım dağıtımı kesinlikle yasaktır.
3. Hesap Güvenliği: Müşteri, kendisine sağlanan panel, sunucu, e-posta ve e-ticaret yönetim şifrelerinin güvenliğinden sorumludur. Üçüncü şahıslarla paylaşılan veya zayıf şifre kullanımından doğan güvenlik ihlallerinden AsistWeb sorumlu tutulamaz.

3. Hizmet Türlerine İlişkin Özel Şartlar

3.1. Alan Adı (Domain) Hizmetleri

• Alan adı tescil işlemleri ICANN, TRABİS ve ilgili kayıt otoritelerinin kuralları çerçevesinde yürütülür.
• Süresi dolan ve yenileme ödemesi yapılmayan alan adlarının düşmesi, gecikme cezasına girmesi veya üçüncü şahıslar tarafından tescil edilmesinden Müşteri sorumludur.

3.2. Sunucu (Hosting) ve E-Posta Hizmetleri

• Sunucu altyapımızda endüstri standartlarında güvenlik (Firewall, SSL/TLS, düzenli sistem yedeklemeleri) uygulanmaktadır.
• Müşteri, kendi web sitesi içeriğinin ve özel verilerinin ek yedeklerini almakla yükümlüdür.
• Sunucuların toplu e-posta (Spam) gönderimi veya altyapıyı aşırı yükleyecek kaynak kullanımı (CPU/RAM suistimali) amacıyla kullanılması durumunda hizmet geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir.

3.3. Web Tasarım ve E-Ticaret Çözümleri

• Proje teslim süreçleri, Müşteri ile karşılıklı belirlenen iş planı ve içerik tedarik takvimine göre yürütülür.
• Müşteri, web sitesinde kullanılmak üzere teslim ettiği görsel, metin ve materyallerin telif haklarına sahip olduğunu kabul eder.

3.4. Dijital Pazarlama, SEO ve Yapay Zeka Analitiği

• SEO ve dijital pazarlama süreçlerinde performans optimizasyonu için anonimleştirilmiş veya veri güvenliği sağlanmış yapay zeka ve analitik araçları kullanılır.
• Arama motorlarının (Google vb.) algoritma değişikliklerinden doğan doğrudan/dolaylı dalgalanmalardan AsistWeb sorumlu tutulamaz; ancak en güncel optimizasyon standartlarını uygulamayı taahhüt eder.

4. Ödeme, Fatura ve Hizmet Yenileme

1. Ödeme Şartları: Hizmet bedelleri, sipariş esnasında veya belirtilen son ödeme tarihine kadar tahsil edilir.
2. Kredi Kartı Güvenliği: Fatura ve hizmet ödemeleri lisanslı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz AsistWeb sistemlerinde saklanmaz.
3. Gecikme ve Hizmet Askıya Alma: Zamanında ödemesi yapılmayan hizmetler (hosting, alan adı, e-posta, e-ticaret vb.) sistem tarafından otomatik olarak askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

• AsistWeb tarafından geliştirilen özgün yazılım altyapıları, tasarımlar, temalar ve yapay zeka optimizasyon modelleri üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları AsistWeb'e aittir.
• Müşteriye teslim edilen projeler kapsamında, müşterinin kendi markasına ait yüklediği içerik, logo ve görsellerin mülkiyeti Müşteriye aittir.

6. Veri Gizliliği ve Korunması

AsistWeb, kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğine büyük önem verir. Verilerinizin toplanma amaçları, korunması, kullanılması ve KVKK/GDPR kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

AsistWeb; Türk Telekom, altyapı sağlayıcıları, uluslararası şebeke kesintileri, doğal afetler veya Müşteri kaynaklı yazılımsal/donanımsal hatalardan dolayı yaşanabilecek geçici kesintilerden doğrudan sorumlu tutulamaz. Hizmet kesintilerini en aza indirmek için endüstri standardı yedeklilik ve güvenlik önlemleri aktif olarak uygulanmaktadır.

8. Sözleşme Değişiklikleri

AsistWeb, sunduğu hizmetlerin kapsamını, teknik gereksinimlerini ve işbu Hizmet Şartları'nı gerek görüldüğü takdirde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar asistweb.com.tr adresinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

9. İletişim Bilgileri

Hizmet Şartlarımız, teknik destek talepleriniz veya kurumsal işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Adı: AsistWeb
• Web Sitesi: asistweb.com.tr
• E-posta: info@asistweb.com.tr