Müşterileriniz sizi nasıl arıyor?
Bir psikolog sitesini planlarken ilk soru, potansiyel müşterinin hangi kelimelerle ve hangi beklentiyle arama yaptığı. Aşağıdaki örnekler, sayfa yapısını belirlerken kullandığımız arama niyetlerinden bazıları.
| Arama | Arayan kişi ne bekliyor? |
|---|---|
| “kaygı bozukluğu terapisi + şehir” | Belirli bir sorun için destek arıyor; çalışma alanı sayfası ve ilk görüşme bilgisi önemli. |
| “online terapi” | Uzaktan görüşme imkânını soruyor; online seans sürecinin açıkça anlatılması gerekiyor. |
| “çocuk psikoloğu yakınımda” | Ebeveyn; konum, çocuklarla çalışma deneyimi ve ilk görüşme süreci belirleyici. |
| “çift terapisi ücreti” | Ücret ve seans süresi merak ediliyor; şeffaf bilgi güven oluşturuyor. |
| “EMDR nedir” | Yöntem hakkında bilgi arıyor; uzman imzalı, tarihli bilgilendirici yazıyla karşılanıyor. |
| “psikolog ile psikiyatrist farkı” | Doğru meslek grubunu seçmeye çalışıyor; dürüst ve yönlendirici içerik değerli. |
Bir psikolog sitesinde olması gerekenler
Uzmanlık ve eğitim bilgileri
Lisans ve yüksek lisans bilgisi, klinik psikoloji uzmanlığı, aldığı terapi eğitimleri ve süpervizyon bilgisi. Doğrulanabilir, abartısız.
Çalışma alanları
Kaygı, depresyon, ilişki sorunları, çocuk ve ergen, çift terapisi gibi alanlar ve kullanılan yaklaşımlar (BDT, EMDR, şema terapi) ayrı sayfalarda.
İlk görüşme rehberi
İlk seansta ne olur, ne kadar sürer, nasıl hazırlanılır; kararsız danışanın kaygısını azaltan bir sayfa.
Online randevu
Takvim entegrasyonu veya basit bir talep formu; online ve yüz yüze seans seçeneğiyle.
Online seans bilgisi
Hangi platformun kullanıldığı, gizliliğin nasıl korunduğu ve teknik gereksinimler.
Sakin ve erişilebilir tasarım
Yumuşak renkler, okunaklı metinler, yüksek kontrast ve ekran okuyucu uyumu.
Bilgilendirici yazılar
Ruh sağlığı konularında uzman imzalı, kaynak gösteren ve tarihli içerikler. Tanı koyan veya tedavi vaat eden dil yerine farkındalık dili.
Kriz yönlendirmesi
Acil durumlarda başvurulacak yerlere (112 Acil Çağrı Merkezi gibi) görünür yönlendirme. Sorumlu bir sağlık sitesinin olmazsa olmazı.
KVKK uyumlu formlar
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri; formda yalnızca gerekli bilgiler istenmeli, aydınlatma metni ve açık rıza ayrı sunulmalı.
Ücret ve iptal politikası
Seans ücreti veya aralığı, süre ve iptal koşullarının açıkça yazılması; sürpriz yaşanmaması güveni artırıyor.
Sağlık alanında tanıtım ve etik
Psikologların sitelerinde hem sağlık alanındaki tanıtım ve bilgilendirme kuralları hem de meslek etiği (örneğin Türk Psikologlar Derneği Etik Yönetmeliği) belirleyici. Kaçınılması gerekenler:
- Danışan yorumları, teşekkür mesajları ve “önce/sonra” anlatımları
- Tedavi garantisi, kesin sonuç veya süre vaadi (“3 seansta kaygıdan kurtulun”)
- Sahip olunmayan unvanların veya belirsiz sertifikaların öne çıkarılması
- Online testlerle tanı koyuyormuş izlenimi veren araçlar
- İndirim ve kampanya dili
Önerilen sayfa yapısı
- Ana sayfa: kısa tanıtım ve çalışma alanları
- Hakkımda: eğitim, uzmanlık, yaklaşım
- Çalışma alanları: her biri ayrı sayfa
- İlk görüşme ve online terapi
- Yazılar
- Randevu ve iletişim
- KVKK aydınlatma metni ve gizlilik
Sık yapılan hatalar
- Stok görsellerle soğuk ve kurumsal bir görünüm oluşturmak
- Danışan yorumları yayınlamak
- Çalışma alanlarını tek satırlık listeyle geçmek
- Formda gereğinden fazla kişisel ve sağlık bilgisi istemek
- Kriz durumları için hiçbir yönlendirme yapmamak
