Ordu’da müşteriler nasıl arıyor?
Ordu için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “beyaz eşya servisi aynı gün” – Hız arıyor; çalışma saatleri ve randevu süresi net yazılmalı.
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
- “bulaşık makinesi E15 hatası” – Hata kodu araması; kısa ve doğru açıklama, güvenli olmayan müdahaleye karşı uyarı.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Hızlı altyapı
Mobil bağlantıda bile hızlı açılan hafif sayfalar; acil durumda bekleyen müşteri sayfayı kapatıyor.
Arıza rehberi
Kullanıcının güvenle kontrol edebileceği basit adımlar (filtre, sigorta, kapak) ve “bu noktadan sonra servis çağırın” uyarısı.
Parça ve garanti bilgisi
Kullanılan parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve yapılan işe verilen garanti süresi.
Gerçek fotoğraflar
Servis aracı, ekip ve atölyenin gerçek fotoğrafları; stok görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
Google İşletme Profili uyumu
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerinin profil ile birebir tutarlı olması.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
- Marka logolarını, firmanın resmi servisiymiş gibi algılanacak biçimde kullanmamak
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Ordu aramalarında görünürlük
Ordu aramalarında görünür olmanın temeli, işletme bilgilerinin her yerde aynı olması ve hizmet bölgesinin net tanımlanması. Ordu için örneğin Ünye, Çatalpınar, Gülyalı, Mesudiye gibi ilçelerden gelen aramaları karşılamak istiyorsanız, bu ilçeleri sitede gerçekten hizmet verdiğiniz ölçüde belirtmek yeterli; her biri için kopya sayfa açmak gerekmiyor.
Her hizmetin kendi sayfası olsun
Tüm hizmetlerinizi tek bir sayfada listelemek yerine her biri için ayrı bir sayfa açmak, Ordu aramalarında hangi hizmetle öne çıkacağınızı belirliyor. Her sayfa kendi sorusuna cevap veriyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Merkezimiz İzmir’de; Ordu için tanışma, içerik ve onay aşamalarını online toplantı ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz. Bu şekilde 2008’den bu yana farklı şehirlerden işletmelerle çalışıyoruz.
