Tokat’ta müşteriler nasıl arıyor?
Tokat için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “bulaşık makinesi E15 hatası” – Hata kodu araması; kısa ve doğru açıklama, güvenli olmayan müdahaleye karşı uyarı.
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
- “buzdolabı tamiri erbaa” – Konumlu arama; hizmet bölgesi ve ulaşım süresi bilgisi belirleyici.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Hizmet bölgesi
Hangi ilçe ve mahallelere servis verildiği, ortalama varış süresi ve çalışma saatleri.
Servis ücreti politikası
Keşif/servis ücretinin nasıl hesaplandığı, onarım yapılırsa düşülüp düşülmediği; sürpriz istemeyen müşteri için.
Google İşletme Profili uyumu
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerinin profil ile birebir tutarlı olması.
Sabit arama butonu
Telefonda her sayfanın altında sabit duran “Hemen Ara” ve WhatsApp butonları. Bu sektörde dönüşümün büyük kısmı buradan geliyor.
Gerçek fotoğraflar
Servis aracı, ekip ve atölyenin gerçek fotoğrafları; stok görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Marka logolarını, firmanın resmi servisiymiş gibi algılanacak biçimde kullanmamak
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Tokat aramalarında görünürlük
Tokat’de beyaz eşya servisi arayanların önemli bir kısmı aramaya ilçe adını da ekliyor. Yeşilyurt, Almus, Pazar, Sulusaray gibi ilçelerde hizmet veriyorsanız, bunu hizmet bölgesi bölümünde ve Google İşletme Profili’nde açıkça belirtmek görünürlüğü destekliyor.
“Yakınımda” aramaları telefondan yapılıyor
Yerel aramaların büyük çoğunluğu mobil cihazlardan geliyor. Tokat için arama yapan biri genellikle hemen ulaşabileceği bir işletme arıyor; tıklanabilir telefon, WhatsApp ve yol tarifi butonu sayfanın üst kısmında olmalı.
Nasıl çalışıyoruz?
Merkezimiz İzmir’de; Tokat için tanışma, içerik ve onay aşamalarını online toplantı ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz. Bu şekilde 2008’den bu yana farklı şehirlerden işletmelerle çalışıyoruz.
