Giresun’da müşteriler nasıl arıyor?
Giresun için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “kurutma makinesi ısıtmıyor” – Arıza araması; cihaz bazlı sayfa ile karşılanır.
- “bulaşık makinesi E15 hatası” – Hata kodu araması; kısa ve doğru açıklama, güvenli olmayan müdahaleye karşı uyarı.
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Hızlı altyapı
Mobil bağlantıda bile hızlı açılan hafif sayfalar; acil durumda bekleyen müşteri sayfayı kapatıyor.
Cihaz bazlı sayfalar
Çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın, kurutma makinesi için ayrı sayfalar; her birinde sık arızalar ve servis süreci.
Sabit arama butonu
Telefonda her sayfanın altında sabit duran “Hemen Ara” ve WhatsApp butonları. Bu sektörde dönüşümün büyük kısmı buradan geliyor.
Online servis talebi
Cihaz tipi, arıza tarifi ve adres bilgisiyle kısa form; fotoğraf ekleme imkânı.
Hizmet bölgesi
Hangi ilçe ve mahallelere servis verildiği, ortalama varış süresi ve çalışma saatleri.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Marka logolarını, firmanın resmi servisiymiş gibi algılanacak biçimde kullanmamak
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Giresun aramalarında görünürlük
Giresun’de beyaz eşya servisi arayanların önemli bir kısmı aramaya ilçe adını da ekliyor. Alucra, Piraziz, Görele, Keşap gibi ilçelerde hizmet veriyorsanız, bunu hizmet bölgesi bölümünde ve Google İşletme Profili’nde açıkça belirtmek görünürlüğü destekliyor.
Kopya içerikten uzak durun
Yalnızca yer adı değiştirilerek çoğaltılmış sayfalar Google tarafından düşük kaliteli içerik olarak değerlendiriliyor. Giresun için yazılan bir sayfa, gerçekten o bölgeye özgü bilgi içermeli.
Nasıl çalışıyoruz?
Merkezimiz İzmir’de; Giresun için tanışma, içerik ve onay aşamalarını online toplantı ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz. Bu şekilde 2008’den bu yana farklı şehirlerden işletmelerle çalışıyoruz.
