Antalya’da müşteriler nasıl arıyor?
Antalya için hazırlanan bir televizyon tamircisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “smart tv yazılım güncelleme sorunu” – Yazılım arızası; uzaktan veya atölyede çözüm.
- “televizyon ses var görüntü yok” – Arka aydınlatma (LED) arızası olasılığı; açıklayıcı rehber ve servis yönlendirmesi.
- “televizyon tamiri fiyatı” – Fiyat araştırması; ücreti belirleyen kalemler açıklanmalı.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Cihaz takip
Atölyeye alınan cihazın durumunu takip etmeye yarayan basit bir sorgulama veya WhatsApp bilgilendirmesi.
Arıza belirtisi sayfaları
“Görüntü yok”, “açılmıyor”, “ekranda çizgiler”, “ses yok” gibi belirtiler için ayrı ayrı açıklayıcı sayfalar.
Arıza tespit ücreti
Tespit ücretinin olup olmadığı, onarım yapılırsa düşülüp düşülmediği.
Tamir mi değişim mi rehberi
Arıza tipine ve cihazın yaşına göre tamirin ne zaman mantıklı olduğunu anlatan dürüst bir rehber.
Atölye ve yerinde servis
Hangi işlerin evde yapılabildiği, hangilerinin atölyeye alınması gerektiği ve cihazın taşınma süreci.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Üretici tarafından yetkilendirilmediyseniz “yetkili servis”, “resmi servis” veya “marka servisi” ifadelerini kullanmamak
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
Tüm ayrıntılar için Televizyon Tamircisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Antalya aramalarında görünürlük
Antalya aramalarında görünür olmanın temeli, işletme bilgilerinin her yerde aynı olması ve hizmet bölgesinin net tanımlanması. Antalya için örneğin Serik, Gündoğmuş, Alanya, Muratpaşa gibi ilçelerden gelen aramaları karşılamak istiyorsanız, bu ilçeleri sitede gerçekten hizmet verdiğiniz ölçüde belirtmek yeterli; her biri için kopya sayfa açmak gerekmiyor.
Hız, müşteri kaybını önler
Yavaş açılan bir site, özellikle mobil bağlantıda ziyaretçinin sayfayı kapatıp bir sonraki sonuca geçmesine neden oluyor. Antalya aramalarında rakiplerle aynı sayfada yarışırken birkaç saniyelik fark bile önemli.
Nasıl çalışıyoruz?
Antalya gibi İzmir dışındaki projelerde süreç online ilerliyor: görüntülü görüşmeyle tanışıyor, taslakları ekran paylaşımıyla birlikte inceliyor, onaylarınızı yazılı alıyoruz.
