Kütahya’da müşteriler nasıl arıyor?
Kütahya için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “beyaz eşya servisi aynı gün” – Hız arıyor; çalışma saatleri ve randevu süresi net yazılmalı.
- “bulaşık makinesi E15 hatası” – Hata kodu araması; kısa ve doğru açıklama, güvenli olmayan müdahaleye karşı uyarı.
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Parça ve garanti bilgisi
Kullanılan parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve yapılan işe verilen garanti süresi.
Hızlı altyapı
Mobil bağlantıda bile hızlı açılan hafif sayfalar; acil durumda bekleyen müşteri sayfayı kapatıyor.
Hizmet bölgesi
Hangi ilçe ve mahallelere servis verildiği, ortalama varış süresi ve çalışma saatleri.
Gerçek fotoğraflar
Servis aracı, ekip ve atölyenin gerçek fotoğrafları; stok görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
Online servis talebi
Cihaz tipi, arıza tarifi ve adres bilgisiyle kısa form; fotoğraf ekleme imkânı.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Üretici tarafından yetkilendirilmediyseniz “yetkili servis”, “resmi servis” veya “marka servisi” ifadelerini kullanmamak
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Kütahya aramalarında görünürlük
Yerel aramalarda Kütahya genelinde ve Dumlupınar, Şaphane, Hisarcık, Simav gibi ilçelerde görünmek için üç şey birlikte çalışmalı: doğru kategoriyle açılmış bir işletme profili, sitede tutarlı iletişim bilgileri ve gerçek müşteri yorumları.
Çalışma saatleri güncel kalsın
Bayram, tatil ve sezon değişimlerinde çalışma saatlerinizi hem sitede hem Google İşletme Profili’nde güncellemek, kapalı olduğunuz saatte gelen müşterinin olumsuz deneyimini önlüyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Kütahya projelerini çoğunlukla online toplantı, telefon ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz; 2008’den bu yana Türkiye’nin farklı şehirlerindeki müşterilerimizle bu şekilde çalışıyoruz. İzmir’e yolunuz düşerse ofisimizde de ağırlarız.
