Hakkari’de müşteriler nasıl arıyor?
Hakkari için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
- “beyaz eşya servisi aynı gün” – Hız arıyor; çalışma saatleri ve randevu süresi net yazılmalı.
- “servis ücreti ne kadar” – Fiyat merakı; keşif/servis ücreti politikası şeffaf olmalı.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Servis ücreti politikası
Keşif/servis ücretinin nasıl hesaplandığı, onarım yapılırsa düşülüp düşülmediği; sürpriz istemeyen müşteri için.
Gerçek fotoğraflar
Servis aracı, ekip ve atölyenin gerçek fotoğrafları; stok görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
Google İşletme Profili uyumu
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerinin profil ile birebir tutarlı olması.
Parça ve garanti bilgisi
Kullanılan parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve yapılan işe verilen garanti süresi.
Online servis talebi
Cihaz tipi, arıza tarifi ve adres bilgisiyle kısa form; fotoğraf ekleme imkânı.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Marka logolarını, firmanın resmi servisiymiş gibi algılanacak biçimde kullanmamak
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Hakkari aramalarında görünürlük
Hakkari’de beyaz eşya servisi arayanların önemli bir kısmı aramaya ilçe adını da ekliyor. Derecik, Yüksekova, Çukurca, Merkez gibi ilçelerde hizmet veriyorsanız, bunu hizmet bölgesi bölümünde ve Google İşletme Profili’nde açıkça belirtmek görünürlüğü destekliyor.
Yorumlar gerçek olmalı
Müşteri yorumları yerel aramalarda önemli bir sinyal; ancak yalnızca gerçek ve doğrulanabilir yorumlar işe yarıyor. Memnun müşterilerinizden Google üzerinden yorum istemek, sahte yorumlardan çok daha güvenli ve kalıcı.
Nasıl çalışıyoruz?
Hakkari gibi İzmir dışındaki projelerde süreç online ilerliyor: görüntülü görüşmeyle tanışıyor, taslakları ekran paylaşımıyla birlikte inceliyor, onaylarınızı yazılı alıyoruz.
