Aksaray’da müşteriler nasıl arıyor?
Aksaray için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “servis ücreti ne kadar” – Fiyat merakı; keşif/servis ücreti politikası şeffaf olmalı.
- “çamaşır makinesi su boşaltmıyor” – Arızayı tarif ediyor; arıza rehberi sayfası ve hızlı iletişim butonuyla karşılanır.
- “buzdolabı tamiri eskil” – Konumlu arama; hizmet bölgesi ve ulaşım süresi bilgisi belirleyici.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Parça ve garanti bilgisi
Kullanılan parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve yapılan işe verilen garanti süresi.
Online servis talebi
Cihaz tipi, arıza tarifi ve adres bilgisiyle kısa form; fotoğraf ekleme imkânı.
Hızlı altyapı
Mobil bağlantıda bile hızlı açılan hafif sayfalar; acil durumda bekleyen müşteri sayfayı kapatıyor.
Arıza rehberi
Kullanıcının güvenle kontrol edebileceği basit adımlar (filtre, sigorta, kapak) ve “bu noktadan sonra servis çağırın” uyarısı.
Google İşletme Profili uyumu
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerinin profil ile birebir tutarlı olması.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Üretici tarafından yetkilendirilmediyseniz “yetkili servis”, “resmi servis” veya “marka servisi” ifadelerini kullanmamak
- Marka logolarını, firmanın resmi servisiymiş gibi algılanacak biçimde kullanmamak
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Aksaray aramalarında görünürlük
Aksaray aramalarında görünür olmanın temeli, işletme bilgilerinin her yerde aynı olması ve hizmet bölgesinin net tanımlanması. Aksaray için örneğin Güzelyurt, Eskil, Gülağaç, Merkez gibi ilçelerden gelen aramaları karşılamak istiyorsanız, bu ilçeleri sitede gerçekten hizmet verdiğiniz ölçüde belirtmek yeterli; her biri için kopya sayfa açmak gerekmiyor.
Her hizmetin kendi sayfası olsun
Tüm hizmetlerinizi tek bir sayfada listelemek yerine her biri için ayrı bir sayfa açmak, Aksaray aramalarında hangi hizmetle öne çıkacağınızı belirliyor. Her sayfa kendi sorusuna cevap veriyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Merkezimiz İzmir’de; Aksaray için tanışma, içerik ve onay aşamalarını online toplantı ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz. Bu şekilde 2008’den bu yana farklı şehirlerden işletmelerle çalışıyoruz.
