Ağrı’da müşteriler nasıl arıyor?
Ağrı için hazırlanan bir beyaz eşya servisi sitesinde sayfa yapısını, yerel arama örneklerinden yola çıkarak kuruyoruz:
- “servis ücreti ne kadar” – Fiyat merakı; keşif/servis ücreti politikası şeffaf olmalı.
- “beyaz eşya servisi aynı gün” – Hız arıyor; çalışma saatleri ve randevu süresi net yazılmalı.
- “kurutma makinesi ısıtmıyor” – Arıza araması; cihaz bazlı sayfa ile karşılanır.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Cihaz bazlı sayfalar
Çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın, kurutma makinesi için ayrı sayfalar; her birinde sık arızalar ve servis süreci.
Arıza rehberi
Kullanıcının güvenle kontrol edebileceği basit adımlar (filtre, sigorta, kapak) ve “bu noktadan sonra servis çağırın” uyarısı.
Google İşletme Profili uyumu
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerinin profil ile birebir tutarlı olması.
Hızlı altyapı
Mobil bağlantıda bile hızlı açılan hafif sayfalar; acil durumda bekleyen müşteri sayfayı kapatıyor.
Gerçek fotoğraflar
Servis aracı, ekip ve atölyenin gerçek fotoğrafları; stok görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
“Yetkili servis” ibaresi ve marka kullanımı
Teknik servis sitelerinde en sık yapılan ve en pahalıya patlayan hata, üreticinin yetkilendirmesi olmadan “yetkili servis” izlenimi vermek. Reklam Kurulu bu konuda bugüne kadar çok sayıda idari para cezası verdi. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça belirtmek
- Üretici tarafından yetkilendirilmediyseniz “yetkili servis”, “resmi servis” veya “marka servisi” ifadelerini kullanmamak
- Fiyat, garanti ve parça (orijinal/muadil) bilgisini yanıltıcı olmayacak şekilde yazmak
Tüm ayrıntılar için Beyaz Eşya Servisi Web Sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Ağrı aramalarında görünürlük
Ağrı aramalarında görünür olmanın temeli, işletme bilgilerinin her yerde aynı olması ve hizmet bölgesinin net tanımlanması. Ağrı için örneğin Taşlıçay, Patnos, Diyadin, Doğubayazıt gibi ilçelerden gelen aramaları karşılamak istiyorsanız, bu ilçeleri sitede gerçekten hizmet verdiğiniz ölçüde belirtmek yeterli; her biri için kopya sayfa açmak gerekmiyor.
Sosyal medya tek başına yetmez
Instagram veya Facebook hesabı yararlı ama Google’da “Ağrı + hizmet” aramasında görünmek için doğru kurulmuş bir web sitesi gerekiyor. İkisini birbirine bağlamak en iyi sonucu veriyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Merkezimiz İzmir’de; Ağrı için tanışma, içerik ve onay aşamalarını online toplantı ve ekran paylaşımıyla yürütüyoruz. Bu şekilde 2008’den bu yana farklı şehirlerden işletmelerle çalışıyoruz.
